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如何維護裝修權益

家居消費中,難免會遇到各種情況,有些事情權責利清楚,處理起來一目了然,但有些事情牽扯多方,讓人迷惑。倘若碰上這些事情,金煌裝飾教您怎么處理才能最大程度維護自己的合法權益呢?

剛過保修期產品出問題
相信一些消費者有過這種體驗:瓷磚鋪貼之后,在保修期過一個月后出現空鼓、脫落;剛過保修期的防水工程,開始漏水;剛過保修期,地板縮縫了……這個時候怎么辦?
最好的辦法就是找原裝修公司或原廠家,他們最了解情況,維修起來也最得心應手。但這個時候,即使保修期只過了一天,您也需要付費維修,要承擔材料費和工費,而且維修過的部分是沒有保修期的。維修也有技巧,對于一些不妨礙正常生活的小問題,您可以等到裝修淡季時再來維修,這樣工費可能相對便宜一些。
新人接手后 原承諾算數否
目前市場人員流動大,選購的時候是小王為您服務,雙方約定好了各項事務,還給您承諾了額外的優惠或服務。但等到送貨,小王離職了,接待您的成了小李。對于之前的優惠或承諾,小李卻表示自己一概不知,甚至表示公司從來沒有這樣的政策,您傻眼了……
金煌裝飾支招:銷售人員代表的是商家,您只要證明簽單前期確實有過這種承諾或約定,不管換成小李還是小張,商家都應按照約定執行。但如果前期只是口頭約定,會給取證帶來一定困難。建議在簽單時,雙方達成一致就寫個書面約定,避免產生糾紛。
市場買東西 商家消失了
賣場或市場里的商家有時會突然“消失”,如果攤上這種事就有點倒霉了。像有些小商家和裝飾公司,承諾保修和售后服務為五年甚至更長時間,但他們在賣場里干了一年就撤店了。如果是負責任的商家會安排好相關售后問題,不負責任的可能就逃之夭夭了。
如果能夠找得到商家,可以讓商家直接承擔責任,如果商家無法找到,在一些實行先行賠付制度的賣場,可以直接聯系賣場,賣場會承擔相應責任。而在一些小市場里,您依然可以憑借相關單據要求市場承擔連帶責任,賠償相關損失。

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